| Q. 注文の仕方がわからない |
チューンナップページの黒いバナー「チューンナップ申し込みフォーム」からご注文ください。
フォーム内にチューンナップに必要な入力事項がございますので、ご入力ください。
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| Q. 注文から受け取りまでの流れは？ |
１.ご注文は、受付フォームから自動で受付いたします。
2.受付後、決済画面のＵＲＬをお送りいたします。（この時点で注文完了です）
3.ラケットをお送りください（発送料はご負担願います。)
4.ラケット到着後、内容の最終確認、細部の打ち合わせを
メールまたはTELにて行い、作業を開始します。
5.仕上がったラケットを梱包してお客様の下へお届けします。
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| Q.注文後、変更はできますか |
はい、変更可能です。ラケット到着後に最終確認の連絡をさせていただきます。
その後は変更はできませんのでご了承ください。
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| Q.送り方を教えてください |
ラケットを送る際は、フレームを傷つけないようラケットカバーや緩衝剤で包んで
お送りください。【ワレ物注意】【下積厳禁】などの記載が必須です。
輸送中のフレーム破損、傷は、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
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| Q.ガットは張ったままで大丈夫？ |
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はい、張ったままで結構です。チューンナップ時はストリングの重さを計算して
希望数値に近づけることが可能です。仕上がりカルテには、張上げ数値で
表記いたします。
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| Q.期間はどれくらいかかりますか |
ラケットが到着後、7日間いただいています。複数本でも同様です。
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| Q.追加で商品を購入したいのですが |
はい、お買い求めいただけます。申し込みフォーム内に記載いただく
もしくは決済時に「買い物続ける」ボタンで希望の商品をカート内に入れて
購入手続きに進んでください。ご一緒にお送りさせていただきます。
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| Q.どんなラケットでもチューン可能ですか |
ほとんどのラケットがチューン可能ですが、ラケットによっては
受けられないチューンもございます。
▼一体成型のラケット・・・サイズダウン・ウェイトダウンがお受けできません。
280ｇ以下のラケットに多く、フェイスからグリップの最下部まで
すべてカーボンで成型されているラケット成型法 【長さ加工とサイズアップは可能です。】
チェックの仕方は、ベースグリップを約５ｃｍほど剥がして下地がカーボンのままであれば
一体成型です。黄色っぽいウレタンが見えればＰＵ成型。
▼パレット成型のラケット・・・ウェイトダウンだけお受けできません。
特殊部品によって成型される手法。ヘッドやフォルクル、フィッシャーに採用されている。
同様のパレット成型にすることも、ＰＵ成型に変更することも可能です。
▼ＰＵ成型のラケット・・・300ｇ以上のラケットのほとんどがこの成型方法。
すべてのチューンナップが可能です。
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| Q. 支払い方法の種類は？ |
| クレジットカード、代金引換、銀行振り込み(前払い)、ＮＰ後払い決済をご用意しております。
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| Q. 送料はいくらですか。 |
宅配便（ヤマト運輸）の場合、送料は全国一律525円です。
・合計15,750円(税込み）以上ご注文いただいた場合は送料無料になります。
・離島、一部の地域でも追加送料はかかりません。
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| Q. 配送日を指定したい。 |
チューンナップで指定がある場合は、ショッピングカート内にて
注文日から8日〜30日後まで設定が可能です。
７日以内のご指定は受けれませんのでご了承ください。
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| Q. 着払いで送ってもらいたい。 |
申し訳ございませんが、送料が着払いでの発送は承っておりません。
※着払いと代金引換とは異なります。
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| Q. 店舗での受け取りはできますか？ |
| 渋谷店・大阪店での店舗での受取りが可能です。（火曜定休日）
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| Q. 質問はどこからすればよいですか？ |
チューンナップへのご質問はお電話、またはメールでどうぞ。
担当よりお返事させていただきます。
ＴＥＬ チューンナップ工房 0551-20-7231 平日9：00〜20：00
土日は各店舗へお問い合わせください。
渋谷店 03-3496-1110 大阪店 06-6364-3378 10：30〜20：00
メールはこちら tuneup@eddy.co.jp
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| Q. メーカー保証は消えちゃうの？ |
いいえ。弊社のチューンナップは、メーカーからの依頼も受けております。
個人での改造等は、保証適用外ですがエディのチューンは保証が適用されます。
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| Q. 仕上がりが思ったのと違った！ |
お客様とは、チューンに入る前に打ち合わせをさせていただきますが、
万が一、理想とかけ離れた仕上がりになった場合お届け後、１４日以内であれば
無償にてやり直しさせていただきます。（この場合の往復の送料はご負担願います。）
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| Q. どこまで重くまた軽くできますか |
重量の変更は重くても軽くても、約20ｇまでは可能です。（ラケットにより個体差があります）
加重は２０ｇ以上も可能ですが+10ｇ単位で５００円の追加料金をいただいております。
ご希望にあわせて最善の方法をご相談させていただいています。
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| Q. 1ｇ単位での指定は可能でしょうか？ |
申し訳ございません。
気候や湿度の関係で現在でも最大3ｇほどの誤差が生じることがございます。
プロの選手にもご納得いただいております。
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| Q. バランスはどこまでの指定ができますか？ |
ラケットにより差はございますが、現状より10ｍｍ〜20ｍｍの変更は可能です。
それ以上の変更希望はご相談ください。物理的に可能な範囲で仕上げます。
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| Q. １ｍｍ単位の指定は可能でしょうか？ |
ウェイトと同様、季節や気候により仕上がる、ウレタンの重さが変わってきます。
２ｍｍ前後の誤差が生じることもございます。
可能な限りお客様のご要望に近づけるよう頑張っています！
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| Q.物理的に可能・不可能ってどういうことですか |
チューンナップを公園のシーソーとお考えください。
グリップ内に内蔵されているオモリを抜く（ウェイトダウンする）とヘッド方向に
バランスポイントが移動します。
逆にグリップ内部のオモリを増やす（ウェイトアップする）とグリップ方向に
バランスポイントが移動しトップライトになります。
したがって
【ウェイトダウンした上で、トップライトにする】というのは、グロメット外す以外
物理的に不可能ということになるのです。
こういう状況の場合は、事前にご連絡しご相談させていただきます。
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| Q. スイングバランスの変更は可能でしょうか |
はい、可能です。スイングバランスは遠心力に作用されるためフェイス側への
加重をすれば数値を上げることができます。
逆に数値を低くする場合はバンパーグロメットを【単独グロメット】にすることで
振りぬきを軽くすることが可能です。
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| Q. 単独グロメットってなんですか？ |
バドミントンのラケットと同じようなピン型の独立した差込グロメット（ハトメ）です。
フレームを覆うバンパーを外してもガットだけは傷つけないようになります。
これに変更するだけで約25ｇの軽量化が可能です。
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| Q. どこまでの長さ指定ができますか？ |
ＰＬ法に基づき、現状より1インチ（2.54ｃｍ）までの変更が可能です。
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| Q. ロング加工、強度は大丈夫？ |
プロ選手から最も依頼が多いのはこのロング加工です。
プロの激しいプレーの中でも耐え抜く強度を誇っています。
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| Q. グリップ形状って何ですか？ |
テニスのグリップは八角形でできています。ただ、この八角形メーカーにより形が違います。
同じグリップ2番でもＡ社とＢ社では握った感覚が違うのです。
エディでは大手メーカーをはじめ軟式の正八角形の金型までご用意しております。
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| Q. 変更時、エンドキャップはどうなりますか？ |
たとえばウィルソンのラケットをプリンスの形状した場合はプリンスのキャップが付きます。
もしくは、全メーカー対応の【ラテストチューン特製 エンドキャップ】
がお選びいただけます。
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| Q. グリップテープ等はチューン後、再度利用できますか？ |
はい。再度ご利用可能です。原則的にベースグリップ・グリップテープは
巻きなおしてお返ししております。
牛革レザーなどは、取り外した時点で縮むことがあり短くなることがございます。
サイズアップやロング加工の場合も長さが足りなくなる場合がございますので
ご了承ください。
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| Q. ベースグリップを新品を購入し、巻いてもらえますか？ |
はい。もちろん可能です。ご希望のリプレイス・レザーグリップを追加商品として
備考欄、ＷＥＢ掲載のものはショッピングカートに入れ決済してください。
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| Q.折れたラケットは直せますか？ |
フレームなどのカーボン部分が、割れたり折れたりしているものは修理不可です。
グリップのウレタン部分がキャップごと
欠損した場合などは再成型し修理可能です。
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